A organização pode gerar conteúdo positivo para sua imagem e estimular as pessoas a compartilhar, aprovar e comentar. Não se trata provavelmente de gerar uma enxurrada de auto-elogios, mas de abordar qualidades dos produtos, vantagens dos serviços, aspectos virtuosos da atuação institucional, de responsabilidade social ou de engajamento a causas nobres. Isso gera um ciclo virtuoso. Ao replicar as mensagens positivas, o alcance aumenta, novos seguidores são agregados e a tendência é que a ação promova o aumento do número de menções positivas naquele ambiente, em comparação com o número de menções negativas. A Dell conseguiu reduzir pela metade a quantidade de menções negativas depois que, em 2010, passou a fazer monitoramento sistemático e ações com este foco nas mídias sociais (CIPRIANI, 2011, p.157). Levando em conta que os conteúdos inseridos nas mídias sociais são em sua maioria indexados por motores de busca, a presença da organização na internet como um todo passa a ser mais positiva, gerando ganho de imagem e reputação.
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